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根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，广发证券（000776）收到有效投诉14起投诉。主要涉及提现、个人信息泄露以及客服态度问题。

相关案例一：提现困难

其中，多位投资者表示“需要再充值7000元才可以提现”“注销要交40块的开户费”。

因为提现困难，给消费者带来了很大困扰。以上反映了券商对投资者的服务任重道远，一定要提醒客户投资风险，理财产品的收益风险，对购买基金产品流程做好讲解，做好投资者风险评测，对投资者多点耐心。

相关案例二：个人信息泄露

有投资者表示：“一天最少十个电话，并且是不同的号码。座机，手机，虚拟号码，国外的也有。诱导我进行股票交易资金操作。”

“广发从业人员给我开的户，非我本人意愿，证券也从未使用过，诱导开户免费，现销户突然要收钱，从未提及，霸王条款，要求免除销户费用40元，广发证券销售诱导我开户，说随时可以销户，销户费只字未提，现我不需要证券账户，要求销户，广发证券要求强制收费。对此不满”

从证券公司处理情况来看，广发证券面对投诉给予了全部回复，但完成率仅有7%，券商对投资者的服务还应更用心、更细致。