如今，伴随着智能手机的普及以及游戏资源的日益丰富，网络游戏逐渐成为大众娱乐的重要方式之一。与此同时，“未成年人误充值”、“未成年人沉迷网络游戏”等问题随之而来。数据显示，2022年，我国未成年网民规模已经达到1.86亿人，其中9岁以上的未成年人手机持有率高达97.6%。一直以来，广东欢太科技有限公司坚持以未成年游戏保护为己任，为构建良好的游戏环境，推出一系列防沉迷措施，并且对游戏误充值退款等问题进行严格规定。

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具体措施如下

（1）登录管控。在游戏登录方面，所有平台游戏账号均需要完成实名认证，未完成实名认证，不可登录游戏。

（2）其次，对未成年人游戏时间进行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点体验游戏，工作日时间，不能进入游戏。

（3）针对未成年人不同的年龄阶段，广东欢太科技有限公司在游戏付费方面推出了不同的管控措施。不仅对单次充值金额做了明确规定，而且对于每月的充值金额也有明确限制。

发生游戏误充值的情况，如何退款？

（1）如果发生未成年人误充值的情况，及时联系客服。可以选择在线客服或者拨打客服热线，具体可以根据个人需求选择。

（2）提供个人游戏充值信息，比如游戏账号充值订单等等，方便客服查询。

（3）提交退款申请以后，耐心等待客服核实信息即可。

（4）待客服审核无误之后，便可对其进行退款处理。如果发生无法核实的情况，那么将发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，将会对误充值金额做退款处理。

积极响应国家号召，广东欢太科技有限公司不断完善防沉迷系统，助力未成年人养成良好的游戏行为。最后，也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来，共同引导未成年人形成良性的游戏习惯，为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。