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温州瑞安市:办电只进“一扇门” 跨区受理“无差别”

时间:2023-08-05 04:22:42 来源:电网头条


(相关资料图)

如何让不同区域的居民有更好的办电体验?近日,浙江瑞安市供电公司全面推行“全市域通办”,在当地所有的供电营业厅,可以办理温州地区所有的用电业务,真正实现“只进一扇门,最多跑一次”,即可办理所有跨区域用电业务。

4月6日,市民李女士在浙江瑞安市供电公司万松东路营业厅成功办理了跨区县居民电表过户申请业务,这样一来,李女士家住乐清市翁洋镇的父母不用跑来跑去办理。据悉,为持续优化营商环境,聚焦客户普遍关切的异地办事事项,自4月起,浙江瑞安市供电公司下属各供电营业厅及审批中心电力窗口全面推行用电业务“全市域通办”,全面提升广大电力用户“获得电力”便利化水平。

据了解,“全市域通办”打破用电业务受理环节的区域限制,温州地区范围内各供电营业厅、驻外电力窗口都能受理跨区县的各类用电业务,主要包括电费交纳、用电业务办理、业务咨询、服务申请等,搭建起统一标准受理,远程协同办理的通办机制,实现统一事项在不同区域无差别受理,同标准办理,让客户就近办、易地办,不用“折返跑”,让电力服务“零障碍”。

为更好地推行“全市域通办”工作,浙江瑞安市供电公司严格落实“最多跑一次”改革,严格贯彻执行“首问责任制”、“一次性告知制”、“四免原则”、“免填单”等服务要求,在受理跨区县用电业务时,优先指导客户通过“网上国网”APP线上办理,如需线下办理,在收集客户用电资料、登记“全市域通办”登记表后,及时与属地营业厅对接,相关流程内部流转,做好交接及后续闭环工作。

人民电业为人民。浙江瑞安市供电公司将继续提升优质服务水平,精炼业务,以充分满足客户“就近、便利、高效”的办电需求;进一步挖掘工作中的亮点和创新举措,不断优化办电程序,提升客户满意度,助力地方经济社会发展。

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